L’azienda Randazzo Filippo di Di Gesù Lorenzo & C. s.a.s. con le sue linee di trasporto pubblico extraurbano CACCAMO-PALERMO diramazione Termini Imerese Stazione FF.SS. è lieta di presentare la nuova edizione della Carta di Servizi, per promuovere l’utilizzo ed il miglioramento del servizi di trasporto pubblico locale.
L’Azienda intende così, mettere in primo piano l’impegno preso verso i cittadini (potenziali clienti) ad organizzare un servizio di trasporto sempre più orientato ad obiettivi d’efficienza e di soddisfacimento di tutte le esigenze.
La Carta dei servizi, adottata dall’Azienda “RANDAZZO FILIPPO s.a.s.” in attuazione dell’art.2, comma 2, della Legge 11 Luglio 1995, n. 273 (G.U. 11.7.1995,N.160), sulla base dei principi della Direttiva del PCM 27 Gennaio 1994 (G.U. 22.2.1994,N.43) e dello schema generale di riferimento valido per il settore trasporti allegato al Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 30 Dicembre 1998, è uno Strumento di comunicazione ed informazione.
La Carta dei Servizi con i suoi obiettivi e con i suoi principi di qualità è messa a disposizione del pubblico e in particolare della clientela, che è invitata a divenire interlocutore attiva nel processo di miglioramento del servizio, facendo capire che le loro opinioni, i loro reclami, i suggerimenti e tutte le segnalazioni sono alla base per un servizio di qualità.
La Ditta Randazzo Filippo di Di Gesù Lorenzo & C. s.a.s. si è quindi orientata verso una politica di qualità, impegnandosi quotidianamente al miglioramento del servizio di trasporto pubblico locale.
Un impegno che ci ha permesso di raggiungere l’obiettivo ambizioso della certificazione UNI EN ISO 9001: 2015.
Colgo l’occasione per ringraziare della collaborazione e dell’appoggio che vorrà dare, alla ditta Randazzo, per organizzare e fornire un servizio sempre migliore.
Carta dei servizi 2023 | Allegato 1
IL LEGALE RAPPRESENTANTE
Di Gesù Lorenzo